Je nach Herausforderung ...

"Das haben wir schon immer so gemacht!" Diesen Satz werden Sie bei K.horns nie zu hören bekommen. Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht bei jedem Projekt die Fragestellung des Kunden, nicht diese oder jene Methode. Wir setzen unsere ausgewiesene Methodenkompetenz zielführend ein, indem wir quantitative und qualitative Methoden je nach Studie unterschiedlich verknüpfen.

nutzen wir quantitative ...

Folgende quantitative Methoden setzen wir ein:

Point of sale Interviews
Diese umfassen im Wesentlichen maßgeschneiderte Kurz- und/oder Langinterviews (idealerweise am Point of sale). Im Fokus stehen für uns dabei: Identifizierung von Zielgruppen und Kaufgewohnheiten, Aufmerksamkeit und Einfluss von Promotions, Bestimmung von Kaufwahrscheinlichkeiten, Quantifizierung des Consumer Decision Tree sowie Identifizierung möglicher Category-Platzierungen. Eine Datenauswertung einschließlich Herausarbeitung korrelativer Zusammenhänge und Anwendung multivariater Verfahren wie multidimensionale Skalierung, Clusterbildung oder Conjoint-Analysen integrieren wir je nach Bedarf und Vorgehen.

Verhaltungsbeobachtung
Unter anderem beantworten wir hier folgende Fragen: Wo und wie lange verweilt ein Kunde? Welche Produkte oder Produktgruppen kauft ein Kunde? Welche Route durch die Warengruppe oder den gesamten Supermarkt nimmt ein Kunde? Den Fokus setzen wir dabei auf Interaktionsmuster und Rückschlüsse auf unterbewusstes Verhalten.

Eye Tracking
Wir zeichnen die Blickbewegung des Kunden auf, um die tatsächlich "gesehenen" Informationen herausfiltern zu können. Beweggründe sind: Aufdeckung unterbewusster Orientierungs-, Such- und Auswahlprozesse (zum Beispiel: Rolle von Signposts während des Einkaufs)

Virtuelle Realität
Siehe hierzu » Virtuelle Realität.

und/oder qualitative Methoden.

Folgende qualitative Methoden setzen wir ein:

Begleitete Einkäufe
Im Idealfall werden Shopper-Insight in einer realen Einkaufsumgebung generiert. Wir begleiten den Shopper beim Einkauf; er lässt den Interviewer an seinen Orientierungs- und Entscheidungsprozessen ("lautes Denken") teilhaben. Im Fokus unter anderem: das Ergründen des Consumer Decision Tree.

Studio-Interviews
Dabei handelt es sich um strukturierte und halb-strukturierte Interviews mit teilweise explorativem Charakter zur Ideensammlung. Hier liegt unser Fokus unter anderem auf der Ergründung und Bewertung neuer Produktkonzepte, die noch nicht im Feld getestet werden können oder sich noch in der Entwicklungsphase befinden. Je nach Zielstellung integrieren wir auch quantitative Elemente im Sinne von Conjoint- und Clusteranalysen.

Gruppendiskussionen
Darunter verstehen wir moderierte Diskussionsrunden mit jeweils acht bis zehn Teilnehmern. Mit Hilfe eines Leitfadens für die inhaltliche Diskussionsstruktur rücken wir die Generierung von "Basic Shopper Insight" in den Fokus – immer dann, wenn keine oder nur wenige Erkenntnisse über Käufer und ihr Einkaufsverhalten vorliegen.

Lead-Shopper-Gruppen
Dies sind komplex zusammengesetzte Mini-Panels an Shoppern, die uns in die Lage versetzen, im Rahmen intensiver Gruppen- und Einzelarbeiten (im Studio, am Point of sale) Trends in Warengruppen zu antizipieren.